Conditions générales

Laureo est exploité par Filippe Frulli, entrepreneur individuel établi en Irlande, exerçant depuis Apartment C127, Newmarket Yards, D08C3XR, Dublin. Il n’y a pas de société : la personne nommée ici est le professionnel et la partie responsable au titre des présentes conditions.

Vous pouvez nous joindre à contact@laureo.eu. C’est l’adresse pour le support, pour les questions relatives à ces conditions, et pour les notifications décrites ci-dessous.

Le prix que vous voyez est le total que vous payez. Aucune taxe, aucun frais ni supplément n’est ajouté au moment du paiement. Si cela venait à changer, nous mettrions cette page à jour avant l’entrée en vigueur.

Laureo est un outil d’entraînement indépendant pour les tests de raisonnement EPSO CAST. Il n’est ni affilié, ni approuvé, ni lié à EPSO, l’Office européen de sélection du personnel, ni à aucune institution de l’Union européenne. Rien ici n’est un support officiel EPSO ni une orientation officielle.

Chaque question d’entraînement est rédigée de manière originale ou générée par procédure. Aucune question n’est reproduite ni dérivée d’une véritable épreuve EPSO. Ce que nous reproduisons est le format publié, le minutage et la structure de notation de l’examen, non son contenu.

Nous suivons la structure actuelle du CAST telle que nous la comprenons, mais votre propre convocation EPSO fait toujours foi pour les durées, le nombre de questions et les seuils de réussite. En cas de divergence, croyez votre convocation.

S’entraîner ici ne garantit pas que vous réussirez, serez présélectionné ou recruté. Nous ne promettons rien quant à votre résultat. Voir la clause 10.

Vous pouvez commencer à vous entraîner sans compte. Un compte est gratuit, créé avec Google ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Le compte rattache votre progression, votre historique et votre série à vous plutôt qu’à un navigateur.

Les comptes sont personnels et destinés à une seule personne. Gardez vos identifiants pour vous ; vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous à contact@laureo.eu si vous pensez qu’il a été utilisé sans votre autorisation.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Laureo s’adresse à des adultes préparant des procédures de recrutement de l’UE et ne vise pas les enfants.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. La suppression est immédiate et définitive, et elle supprime votre historique d’entraînement en même temps que le compte. Supprimer un compte ne rembourse pas un achat et ne rétablit pas l’accès payant si vous vous réinscrivez.

Les questions d’entraînement illimitées dans les trois types, sans plafond quotidien, et l’examen blanc complet noté selon les deux seuils du CAST sont gratuits avec un compte gratuit. Chaque question à laquelle vous répondez est corrigée immédiatement et vous montre la bonne option. Votre série, votre précision et votre synthèse des points faibles sont gratuites. La première unité de chaque parcours de leçons guidées est aussi gratuite.

Cela reste gratuit, et l’entraînement gratuit illimité est la partie que nous considérons comme structurante : nous n’avons pas l’intention d’introduire un plafond quotidien de questions, un examen blanc payant ou des publicités. C’est notre politique et la façon dont nous entendons fonctionner ; ce n’est pas une garantie que le service lui-même existera toujours (voir la clause 9).

Les explications détaillées sont passées à Pro le 21 août 2026. Elles étaient auparavant gratuites, et une version antérieure de ces conditions indiquait que nous n’avions pas l’intention de retirer quoi que ce soit de l’offre gratuite. Nous l’avons fait, et cette clause le dit plutôt que de supprimer discrètement la phrase. Les comptes qui détenaient Pro avant cette date ne sont pas concernés ; les comptes gratuits conservent tout ce qui est listé ci-dessus.

L’accès payant, ou « Pro », débloque actuellement l’explication détaillée affichée après votre réponse à une question, ainsi que la banque d’erreurs : un exercice qui vous resert exactement les questions auxquelles vous avez répondu incorrectement le plus récemment. Il débloque aussi toutes les leçons guidées après la première unité de chaque parcours, dans n’importe quelle unité et dans l’ordre d’unités de votre choix. Des fonctionnalités Pro pourront être ajoutées avec le temps. Acheter Pro ne vous donne droit à aucune fonctionnalité future en particulier.

Il y a deux façons de l’acheter, et toutes deux sont des paiements uniques :

• Le pass de 30 jours (€12.99): accès Pro pendant 30 jours à compter de la finalisation du paiement.
• À vie (€39.99) : accès Pro sans date d’expiration, tel que défini à la clause 6.

Aucun des deux n’est un abonnement. Rien ne se renouvelle, rien ne se répète, et vous ne serez jamais débité à nouveau pour un achat déjà effectué. Il n’y a pas d’étape de résiliation parce qu’il n’y a rien à résilier : un pass expire simplement à la fin de sa durée.

Acheter un deuxième pass alors qu’un premier court encore le prolonge : la nouvelle durée s’ajoute au temps qu’il vous reste, elle ne s’y substitue pas. Acheter un pass alors que vous détenez déjà l’accès à vie ne le raccourcit ni ne le remplace.

Les prix sont facturés en euros, et le prix affiché est le total que vous payez. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais un changement n’affecte jamais un achat que vous avez déjà finalisé.

« À vie » est un paiement unique pour un accès Pro sans date d’expiration. Ce n’est pas une promesse que Laureo fonctionnera indéfiniment, et cela ne fait pas référence à votre propre vie.

Cela signifie : tant que nous continuons à exploiter Laureo comme un service de ce type, et tant que votre compte existe, votre accès Pro n’expirera pas et il ne vous sera pas demandé de payer à nouveau pour ce qu’il couvrait au moment de l’achat.

Si nous cessons un jour le service, l’accès à vie prend fin avec lui. Nous donnerions un préavis d’au moins 30 jours par e-mail à l’adresse du compte avant la fermeture du service, et nous proposerions un remboursement au prorata à toute personne ayant acheté l’accès à vie dans les 12 mois précédant ce préavis. Supprimer votre propre compte met immédiatement fin à votre accès et n’ouvre pas droit à remboursement (clause 3).

Les paiements sont traités par Stripe, qui agit en tant que vendeur officiel (« merchant of record ») pour ces ventes et se charge de collecter et de reverser la TVA applicable. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos données de carte, et vous êtes débité du prix affiché et de rien de plus.

L’accès Pro est accordé immédiatement dès que le paiement aboutit, et vous conservez malgré tout votre droit de rétractation de 14 jours au titre du droit européen de la consommation. Nous ne vous demandons pas d’y renoncer en échange d’un accès immédiat, alors qu’un professionnel fournissant un contenu numérique immédiatement en aurait le droit. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre achat et nous remboursons intégralement, pour n’importe quelle raison ou sans raison.

La manière de le demander, le formulaire de rétractation type et les situations dans lesquelles nous remboursons au-delà de ces 14 jours figurent sur la page politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Laureo vous est concédé sous licence pour votre propre préparation personnelle à l’examen. Vous ne pouvez pas :

• copier, extraire automatiquement, télécharger en masse, republier, vendre ou redistribuer les questions, réponses ou explications, en tout ou partie ;
• utiliser des moyens automatisés pour accéder au service, en extraire le contenu ou générer des sessions d’entraînement ;
• partager, revendre ou céder votre compte ou votre accès Pro à quiconque, ni utiliser un compte à plusieurs ;
• tenter de contourner le paiement, de vous accorder vous-même l’accès Pro, ou d’interférer avec la vérification des droits ;
• sonder, surcharger ou perturber le service ou l’infrastructure sur laquelle il fonctionne, ni tenter d’accéder à des données qui ne sont pas les vôtres.

Les questions, explications, générateurs, textes et le design de Laureo sont notre propriété intellectuelle ou nous sont concédés sous licence. Votre compte vous confère un droit personnel, non cessible et non exclusif de les utiliser pour étudier, et rien de plus.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint cette clause. Lorsque le manquement est grave ou délibéré, comme l’extraction massive de la banque de questions ou le contournement du paiement, nous pouvons le faire sans remboursement.

Nous nous efforçons de maintenir Laureo disponible, mais nous ne promettons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. La maintenance, les pannes de tiers et les défauts arrivent.

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités, et nous pouvons modifier ces conditions. Si une modification de ces conditions réduit sensiblement ce que vous avez payé, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse du compte avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser Laureo après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Si un défaut persistant fait que l’accès Pro ne fonctionne pas pendant une partie significative d’une période payée, contactez-nous. La clause 4 de la politique de remboursement couvre ce cas.

Laureo est du matériel d’étude, pas un conseil. Nous ne sommes pas responsables des résultats d’examen, des issues de recrutement, des échéances manquées ni des décisions que vous prenez sur la base de vos performances ici. Il vous appartient de vérifier votre convocation EPSO pour le format, les durées et les seuils réels.

Lorsque notre responsabilité est engagée envers vous au titre d’un achat payant, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez effectivement versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, et vos droits de consommateur au titre du droit impératif de votre pays de résidence. Si une clause des présentes entre en conflit avec ces droits, ces droits prévalent et le reste des présentes conditions continue de s’appliquer.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Irlande. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous conservez la protection du droit impératif de la consommation de votre propre pays, et vous pouvez y intenter une action.

Si quelque chose s’est mal passé, écrivez d’abord à contact@laureo.eu. La plupart des problèmes sont un malentendu ou un bug, et nous préférons corriger plutôt que discuter.

Nous ne nous engageons auprès d’aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, et nous n’y sommes pas tenus. Toutes les autres voies vous restent ouvertes. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous pouvez contacter le Centre européen des consommateurs Irlande pour des conseils gratuits sur un achat transfrontalier, ou la Competition and Consumer Protection Commission, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre propre pays.

La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne était auparavant citée ici. Elle a fermé le 20 juillet 2025, lorsque le règlement (UE) 2024/3228 a abrogé le règlement qui l’avait créée, et l’obligation d’y renvoyer a disparu avec elle. Cette ligne est remplacée plutôt que supprimée discrètement, car un lien mort dans une clause de litige est pire que pas de clause du tout.