Términos del servicio

Laureo lo gestiona Filippe Frulli, autónomo establecido en Irlanda, con domicilio profesional en Apartment C127, Newmarket Yards, D08C3XR, Dublin. No hay sociedad: la persona aquí nombrada es el comerciante y la parte responsable conforme a estos términos.

Puedes contactarnos en contact@laureo.eu. Esta es la dirección para soporte, para preguntas sobre estos términos, y para las notificaciones descritas más abajo.

El precio que ves es el total que pagas. No se añade ningún impuesto, comisión ni recargo al pagar. Si eso cambiara alguna vez, actualizaremos esta página antes de que surta efecto.

Laureo es una herramienta de estudio independiente para los tests de razonamiento del EPSO CAST. No está afiliada, avalada ni vinculada a EPSO, la Oficina Europea de Selección de Personal, ni a ninguna institución de la Unión Europea. Nada de lo que hay aquí es material oficial del EPSO ni orientación oficial.

Cada pregunta de práctica está escrita de forma original o generada por procedimiento. Ninguna pregunta se reproduce ni se deriva de un examen real del EPSO. Lo que reproducimos es el formato publicado, los tiempos y la estructura de puntuación del examen, no su contenido.

Seguimos la estructura actual del CAST según la entendemos, pero tu propia convocatoria del EPSO es siempre la fuente autorizada para tiempos, número de preguntas y notas de corte. Si ambas discrepan, cree a tu convocatoria.

Practicar aquí no garantiza que apruebes, que seas preseleccionado ni que te contraten. No hacemos ninguna promesa sobre tu resultado. Ver la cláusula 10.

Puedes empezar a practicar sin cuenta. La cuenta es gratuita y se crea con Google o con una dirección de correo y una contraseña. La cuenta mantiene tu progreso, tu historial y tu racha ligados a ti y no a un navegador.

Las cuentas son personales y para una sola persona. Guarda tus credenciales; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos en contact@laureo.eu si crees que se ha usado sin tu permiso.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Laureo está dirigido a adultos que preparan procedimientos de selección de la UE y no a menores.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La eliminación es inmediata y permanente, y borra tu historial de práctica junto con la cuenta. Eliminar una cuenta no reembolsa una compra y no restaura el acceso de pago si vuelves a registrarte.

Las preguntas de práctica ilimitadas en los tres tipos, sin tope diario, y el simulacro completo puntuado contra los dos cortes del CAST son gratuitos con una cuenta gratuita. Cada pregunta que respondes se corrige de inmediato y te muestra la opción correcta. Tu racha, tu precisión y tu resumen de puntos débiles son gratuitos. La primera unidad de cada itinerario de lecciones guiadas también es gratuita.

Esto sigue siendo gratis, y la práctica gratuita ilimitada es la parte que consideramos estructural: no tenemos intención de introducir un tope diario de preguntas, un simulacro de pago ni anuncios. Esta es nuestra política y cómo pretendemos operar; no es una garantía de que el servicio en sí exista para siempre (ver la cláusula 9).

Las explicaciones resueltas pasaron a Pro el 21 de agosto de 2026. Antes eran gratuitas, y una versión anterior de estos términos decía que no teníamos intención de sacar nada del plan gratuito. Lo hicimos, y esta cláusula lo dice en lugar de suprimir la frase sin más. Las cuentas que tenían Pro antes de esa fecha no se ven afectadas; las cuentas gratuitas conservan todo lo indicado arriba.

El acceso de pago, o «Pro», desbloquea actualmente la explicación resuelta que se muestra después de responder una pregunta, y el banco de errores: un ejercicio que te devuelve exactamente las preguntas que has respondido mal más recientemente. También desbloquea todas las lecciones guiadas después de la primera unidad de cada itinerario, en cualquier unidad y en el orden de unidades que prefieras. Con el tiempo pueden añadirse funciones Pro. Comprar Pro no te da derecho a ninguna función futura concreta.

Hay dos formas de comprarlo, y ambas son pagos únicos:

• El pase de 30 días (€12.99): acceso Pro durante 30 días desde que se completa el pago.
• De por vida (€39.99): acceso Pro sin fecha de caducidad, según se define en la cláusula 6.

Ninguno es una suscripción. Nada se renueva, nada es recurrente, y nunca se te volverá a cobrar por una compra ya realizada. No hay paso de cancelación porque no hay nada que cancelar: un pase simplemente caduca al terminar su plazo.

Comprar un segundo pase mientras uno sigue vigente lo amplía: el nuevo plazo se suma al tiempo que te queda, no lo sustituye. Comprar un pase cuando ya tienes acceso de por vida no lo acorta ni lo reemplaza.

Los precios se cobran en euros, y el precio mostrado es el total que pagas. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a una compra que ya has completado.

«De por vida» es un pago único por acceso Pro sin fecha de caducidad. No es una promesa de que Laureo vaya a funcionar indefinidamente, y no se refiere a tu vida.

Significa: mientras sigamos operando Laureo como un servicio de este tipo, y mientras exista tu cuenta, tu acceso Pro no caducará y no se te pedirá que vuelvas a pagar por lo que cubría en el momento de la compra.

Si algún día descontinuamos el servicio, el acceso de por vida termina con él. Daríamos un aviso de al menos 30 días por correo a la dirección de la cuenta antes de cerrar el servicio, y ofreceríamos un reembolso a prorrata a quien hubiera comprado acceso de por vida en los 12 meses anteriores a ese aviso. Eliminar tu propia cuenta termina tu acceso de inmediato y no es reembolsable (cláusula 3).

Los pagos los procesa Stripe, que actúa como vendedor formal («merchant of record») de estas ventas y es responsable de recaudar y remitir el IVA que corresponda. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta, y se te cobra el precio mostrado y nada más.

El acceso Pro se concede de inmediato en cuanto el pago tiene éxito, y conservas igualmente tu derecho de desistimiento de 14 días según la normativa europea de consumo. No te pedimos que renuncies a él a cambio de acceso inmediato, aunque un comerciante que suministra contenido digital de inmediato tiene derecho a hacerlo. Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la compra y reembolsamos íntegramente, por cualquier motivo o sin ninguno.

Cómo pedirlo, el formulario de desistimiento tipo y las situaciones en las que reembolsamos más allá de esos 14 días figuran en la página de política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

Laureo se te licencia para tu propia preparación personal del examen. No puedes:

• copiar, extraer masivamente, descargar en bloque, republicar, vender ni redistribuir las preguntas, respuestas o explicaciones, en todo o en parte;
• usar medios automatizados para acceder al servicio, extraer su contenido o generar sesiones de práctica;
• compartir, revender ni transferir tu cuenta o tu acceso Pro a nadie, ni usar una cuenta entre varias personas;
• intentar eludir el pago, concederte a ti mismo acceso Pro, o interferir en cómo se comprueban los derechos;
• sondear, sobrecargar o interrumpir el servicio o la infraestructura sobre la que funciona, ni intentar acceder a datos que no son tuyos.

Las preguntas, explicaciones, generadores, textos y el diseño de Laureo son propiedad intelectual nuestra o nos están licenciados. Tu cuenta te da un derecho personal, intransferible y no exclusivo a usarlos para estudiar, y nada más.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta cláusula. Cuando el incumplimiento sea grave o deliberado, como la extracción masiva del banco de preguntas o la elusión del pago, podemos hacerlo sin reembolso.

Procuramos mantener Laureo disponible, pero no prometemos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores. El mantenimiento, las caídas de terceros y los fallos ocurren.

Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones, y podemos cambiar estos términos. Si un cambio en estos términos reduce de forma sustancial aquello por lo que has pagado, te avisaremos por correo a la dirección de la cuenta antes de que surta efecto. Seguir usando Laureo después de que un cambio surta efecto significa que aceptas los términos actualizados.

Si un fallo prolongado hace que el acceso Pro no funcione durante una parte significativa de un periodo pagado, contáctanos. La cláusula 4 de la política de reembolsos lo cubre.

Laureo es material de estudio, no asesoramiento. No somos responsables de resultados de examen, resultados de selección, plazos incumplidos ni decisiones que tomes basándote en tu rendimiento de práctica aquí. Es responsabilidad tuya comprobar en tu convocatoria del EPSO el formato, los tiempos y las notas de corte reales.

Cuando seamos responsables ante ti por una compra de pago, nuestra responsabilidad total se limita al importe que efectivamente nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, y tus derechos como consumidor según la normativa imperativa de tu país de residencia. Si alguna cláusula de aquí entra en conflicto con esos derechos, prevalecen esos derechos y el resto de estos términos sigue aplicándose.

Estos términos se rigen por la ley de Irlanda. Si eres consumidor residente en la UE, conservas la protección de la normativa imperativa de consumo de tu propio país, y puedes iniciar acciones allí.

Si algo ha ido mal, escribe primero a contact@laureo.eu. La mayoría de los problemas son un malentendido o un fallo, y preferimos arreglarlo antes que discutirlo.

No nos adherimos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios, ni estamos obligados a ello. Todas las demás vías te siguen abiertas. Si eres consumidor residente en la UE puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor de Irlanda para asesoramiento gratuito sobre una compra transfronteriza, o con la Competition and Consumer Protection Commission, y puedes acudir a los tribunales de tu propio país.

Aquí se citaba antes la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Cerró el 20 de julio de 2025, cuando el Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el reglamento que la creó, y con ella desapareció el deber de enlazarla. La línea se sustituye en lugar de eliminarse sin más, porque un enlace muerto en una cláusula de controversias es peor que no tener cláusula.