Polityka zwrotów

Masz 14 dni na zmianę zdania. Napisz do nas w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy Ci pełną kwotę, z dowolnego powodu lub bez powodu, w tym po prostu dlatego, że uznasz, że jednak tego nie potrzebowałeś. Nie musisz tego uzasadniać i nie będziemy o to prosić.

Po 14 dniach nadal zwracamy pieniądze, gdy wina leży po naszej stronie: podwójne obciążenie, dostęp, który nigdy nie dotarł, dostęp, który przestał działać. Te przypadki opisują klauzule 3 i 4 i nie są ograniczone do 14 dni.

Zanim cokolwiek zapłacisz: nieograniczone pytania ćwiczeniowe we wszystkich trzech rodzajach i pełny test próbny są darmowe, bez karty. Możesz ocenić większość produktu, nie wydając ani grosza, a to najlepsza ochrona przed żałowaniem zakupu.

Unijne prawo konsumenckie daje Ci 14 dni na odstąpienie od zakupu internetowego bez podania przyczyny. Treści cyfrowe dostarczane natychmiast są wyjątkiem, na który przedsiębiorca może się powołać. Moglibyśmy poprosić Cię o zrzeczenie się tego prawa przy płatności w zamian za natychmiastowy dostęp, i wielu sprzedawców tak robi.

My tego nie robimy. Otrzymujesz Pro w chwili zapłaty i zachowujesz pełne 14 dni. Nie ma żadnego pola do zaznaczenia, niczego do zrzeczenia się i żadnej różnicy między prawem, które daje Ci ustawa, a tym, co oferuje ta strona.

14 dni biegnie od dnia zakupu. Aby z niego skorzystać, napisz do nas. Zobacz „Jak o to poprosić” poniżej. Zwrot kończy dostęp Pro, który został nim opłacony; cała reszta Twojego konta pozostaje nienaruszona.

Po upływie 14 dni i tak zwrócimy Ci pełną kwotę, bez dyskusji, jeśli zachodzi którykolwiek z tych przypadków:

• Obciążono Cię więcej niż raz za to samo. Zwracamy duplikaty.
• Zapłaciłeś i nigdy nie otrzymałeś dostępu Pro, a my nie jesteśmy w stanie tego szybko naprawić.
• Obciążono Cię, choć miałeś już dostęp dożywotni, więc zakup nie dał Ci niczego, czego byś już nie miał.
• Obciążenie nie zostało przez Ciebie autoryzowane: ktoś inny użył Twojej karty. Powiedz nam i powiadom swój bank.
• Obciążyliśmy Cię niewłaściwą kwotą, wtedy zwracamy różnicę.
• Zamykamy Laureo: proporcjonalnie dla osób, które kupiły dostęp dożywotni w ciągu poprzedzających 12 miesięcy, zgodnie z klauzulą 6 regulaminu.

Ta lista nie ogranicza Twoich praw ustawowych. Jeśli usługa nie była zgodna z opisem lub nie miała zadowalającej jakości, obowiązują Twoje prawa wynikające z prawa konsumenckiego Twojego kraju, niezależnie od tego, co mówi ta strona.

Jeśli usterka po naszej stronie sprawia, że dostęp Pro jest bezużyteczny przez istotną część opłaconego okresu, napisz do nas. Naszym pierwszym krokiem jest naprawa i przedłużenie Twojego okresu co najmniej o utracony czas.

Jeśli nie zdołamy tego naprawić w rozsądnym czasie, zwracamy pieniądze: w całości za przepustkę 30-dniową i proporcjonalnie za dostęp dożywotni, w zależności od tego, jak długo go miałeś. Krótkie przerwy, prace konserwacyjne i awarie podmiotów trzecich, które szybko usuwamy, nie są objęte.

Napisz na contact@laureo.eu z adresu przypisanego do Twojego konta i powiedz nam, co kupiłeś, mniej więcej kiedy, i co poszło nie tak. To wystarczy: formularz z klauzuli 6 istnieje, ponieważ prawo nakazuje nam go udostępnić, a nie dlatego, że go od Ciebie potrzebujemy.

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzony zwrot wraca na pierwotną metodę płatności przez Stripe, zwykle w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku. Nie pobieramy opłaty za jego obsługę.

Nie musisz z niego korzystać. Wiadomość e-mail, w której piszesz, że chcesz zwrotu pieniędzy, wystarczy, a klauzula 5 jest szybszą drogą. Jest tu przytoczony, ponieważ unijne prawo konsumenckie nakazuje przedsiębiorcy udostępnić wzór formularza, i ponieważ niektórzy kupujący wolą wysłać coś formalnego niż napisać jedno zdanie.

Skopiuj go, uzupełnij luki i wyślij na contact@laureo.eu. Nie ma nic do wydrukowania ani do podpisania, chyba że wysyłasz go na papierze.

Do Filippe Frulli, Apartment C127, Newmarket Yards, D08C3XR, Dublin, contact@laureo.eu:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych: ____________________ (zakupiony przez Ciebie plan Laureo).

Data zamówienia: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________

Adres konsumenta: ____________________

Data: ____________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

Zwrot za zakup usuwa dostęp Pro, który został nim opłacony. Jeśli zwrot obejmuje przepustkę 30-dniową, która przedłużała wcześniejszą, usuwany jest wyłącznie zwrócony okres.

Twoje konto, historia ćwiczeń, seria i postępy pozostają nienaruszone: należą do planu darmowego i zwrot ich nie dotyczy. Możesz ćwiczyć za darmo dokładnie tak jak wcześniej.

Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas, zanim pójdziesz do banku. Obciążenie zwrotne trwa tygodniami, kosztuje nas opłatę nawet wtedy, gdy to my zawiniliśmy, a zwykle możemy po prostu zwrócić Ci pieniądze w ciągu jednego dnia. Możemy zawiesić dostęp Pro na koncie z otwartym obciążeniem zwrotnym do czasu jego rozstrzygnięcia, nie jako karę, lecz dlatego, że płatność i tak jest cofana.